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SEMPREORA non gestisce direttamente i pagamenti ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzie di sicurezza quali Paypal e Stripe.

Si accettano pagamenti tramite Paypal e tutte le carte di credito appartenenti al circuito Visa e Mastercard.

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SPESE DI SPEDIZIONE

Italia 8€? / Estero 15€? 

CORRIERE

Italia/ Estero corriere espresso DHL.

TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE

I tempi di evasione variano da 3 a 5 giorni lavorativi.

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una e-mail con il numero di tracciabilità del tuo ordine e il link alla pagina web del corriere. Grazie a questo link, potrai conoscere in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine.


TEMPI DI CONSEGNA

Italia: i tempi di consegna dei prodotti sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere (per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna o zone disagiate tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi).

Europa: i tempi di consegna dei prodotti sono generalmente compresi tra le 24 e le 48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere (per spedizioni verso aree remote o zone disagiate tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi).

Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non si effettuano consegne nei giorni festivi.

POLITICHE DI RESO

Se un prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni purché:

- La confezione non risulti aperta e non sigillata

- I prodotti siano stati danneggiati

- I prodotti non corrispondono alla referenza inviata inizialmente

L'importo dell'ordine verrà rimborsato attraverso la modalità di pagamento utilizzata durante l'acquisto. Inviaci una email a info@sempreora.it con i tuoi dati, il numero dell’ordine, nome e quantità del prodotto che vuoi restituire. Verrai contattato il prima possibile per i dettagli della procedura.

Ti preghiamo di non restituire il prodotto senza averci contattato precedentemente.

Laddove i prodotti mostrati nella pagina shop in www.sempreora.it vengano presentati con la dicitura “Esaurito”, “sold out”, “non disponibile”, gli stessi si intendono momentaneamente non disponibili per la vendita attraverso il sito.

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Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, SEMPREORA invierà tempestiva comunicazione al Cliente e proporrà eventualmente un prodotto alternativo. 

Il Cliente potrà decidere se annullare l’ordine o confermarlo, potrà inoltre scegliere se ricevere gli altri prodotti ordinati disponibili, qualora sia un ordine plurimo. 

Nel caso di prodotto singolo, se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, il Sito rimborserà per intero l’importo pagato dal Cliente nel più breve tempo possibile o comunque non oltre 7 giorni dal momento in cui il Sito ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto. 

Nel caso di ordine composto da più prodotti, SEMPREORA spedirà gli altri prodotti ordinati, rimborsando il Cliente del valore commerciale di quello non disponibile.